本网讯（特约记者孙国华通讯员唐俊）7月26日，巴东县消费者协会圆满解决一起手机出现未知扣费的投诉案。
7月13日，重庆市宋先生拨打12315举报中心电话反映，10年前他在巴东某通讯公司登记手机卡号。今年上半年，他发现每月消费有异常，便到该公司营业厅查询，该卡未开通任何信息功能，但每月扣了信息费40元。消费者非常气愤，要求该公司查询该卡号近几年使用的消费账单，而该公司只能查询到今年1—6月的消费账单。消费者不服并要求查清消费账单后双倍返还未知扣费。
巴东县消费者协会受理投诉后，经调查认为，该公司共多收宋先生1175元信息费。据此，宋先生提出的所收信息费1175元双倍返还，县消费者协会予以支持。经调解，双方达成协议，该公司双倍返还消费者宋先生2350元，并赔礼道歉。
